Teks Negosiasi untuk Memecahkan Konflik (antara Pembeli dan Penjual Sepatu)

Penjual                 : Ada yang bisa saya bantu pak?

Pembeli                 : Saya ingin membeli sepatu basket pak

Penjual                 : Ya mas! Warnanya pun beragam

Pembeli                 : Boleh saya melihatnya?

Penjual                 : Silahkan mas.

Pembeli                 : Sepertinya warna ini bagus! Boleh saya mencobanya.

Penjual                 : Boleh mas, tapi sepertinya ukuran itu gak cocok dengan mas!

Pembeli                 : Kaki saya kecil kok, jadi saya ingin mencobanya dulu

Penjual                 : oh, terserah mas saja

Pembeli                 : Sepertinya sepatu ini sudah lama ya mas?

Penjual                 : gak kok mas. Memang kenapa?


Pembeli                 : tapi kenyataanya sepatu ini sobek

Penjual`                : Waduh, kan tadi saya sudh bilang, apakah mas cocok dengan ukuran itu?

Pembeli                 : Kaki saya belum kumasukka kok pak, sepatunya aja yang tidak tahan lama nih

Penjual                 : Hati-hati kalau bicara ya mas! Semua sepatu yang saya jual kualitasnya bagus dan tahan 

                              lama. Barangkali kaki mas yang kebesaran sehingga sepatunya robek

 Pembeli               : Tadi kan saya bilang, baru mau dicoba sepatunya sudah sobek dan kaki saya belum 

                              masuk di sepatunya.

 Penjual                : Saya tidak mau tahu mas haru menggantinya karna itu merupakan kesalahan anda.

Pembeli                : Kok saya. Kan ini baru saya mau coba. Belum saya pakai sepatunya langsung robek. 

                             jadi bukan salah saya

Penjual                 : Begini saja, bagaimana kalau mas ambil saja itu sepatu tapi tetap bayar?

Pembeli                : ok. Tapi saya gak bisa bayar mahal

Penjual                 : baiklah mas. ambil murah saja sepatu itu

Pembeli                : Nih uangnya pak

Penjual                 : Ok mas.